國立台灣師範大學96年第1學期通識課程綱要
課程名稱：自我肯定與人際衝突處理 2學分
授課教師：蔡順良 (師大心輔系 副教授 EDB#508,
2395-2445/2351-1263 轉分機 508）
e-mail: t05022@ntnu.edu.tw
一、教學目標：
1.
認識自我肯定的內涵，增進個人的自我肯定信念，發展自我尊重和尊重別人的生活型態。
2. 學習理性分析策略，促進個人理性信念發展。
3. 學習自我肯定策略，提升自我保護能力,並增進人際溝通及衝突處理效能。
二、教學實施方式：包括（1）講解與討論 （2）指定閱讀（3）技巧示範 (4)分組練習 (5) 課堂即席互動演練
三、教學評量：
1.期末考（30分）
2.家庭作業（10分）
3.小組作業：人際溝通與衝突情境處理（自我肯定策略綜合運用）（50分）
包括：期末課堂小組精華作業成果發表 15分和期末完整作業繳交 35分。以3-5人一組,共同討論、設計人際衝突情
境與衝突處理策略,並進行錄音或錄影,含完整的書面腳本及錄音或錄影光碟）繳交日期：最後一次上課週週五 5:00pm
以前。逾期繳交，逾期繳交每日扣學期總分1分。
4.課堂參與 （含出缺席）（10%）
注意：1.不定期點名第一次不到，扣學期分數2分，第二次不到扣學期分數3分，第三次不到扣學期分數5分，三次以上
不到，本科以零分計。
2.任何請假均需以書面（含e-mail）為之。
四、研習主題與指定閱讀
09/19 課程大綱說明、人際溝通的基礎 講解、討論
09/26 常見的衝突處理迷思與澄清 講解、討論
自我肯定基本概念
10/03 個人基本權益澄清與確認 講解、小組討論與報告
10/10 信念檢核與理性分析
講解、小組討論、家庭作業
10/17 拒絕的藝術（一） 講解、示範
10/24 拒絕的藝術（二）
小組練習與討論
10/31 自我肯定的情感表達（一） 講解、示範、
11/07 自我肯定的情感表達（二） 小組練習與討論
11/14 自我保護策略：如何應付別人的批評、攻擊（一） 講解、示範
11/21 自我保護策略：如何應付別人的批評、攻擊（二） 小組討論與練習
11/28 人際衝突情境與策略綜合運用 小組討論與練習
12/05 期末小組作業討論與實作(1) 小組討論
12/12 期末小組作業討論與實作(2) 小組討論
12/19 家庭作業討論與回饋
12/26 期末小組作業評量與回饋(1) (第一至第四組) 小組成果發表
01/02 期末小組作業評量與回饋(2)（第五至第八組） 小組成果發表
01/09 期末小組作業評量與回饋(3)（第九至第十二組） 小組成果發表
01/16 期末考與教學評鑑
五、參考書籍 （打*者為指定閱讀專書）
1.朱瑞玲譯（民65年）：自我肯定的人生。高雄市：眾成出版社。
2. 巫村梅譯（民65年）：我不好意思拒絕。台北市：南京出版社。
3.洪英正、錢玉芬（民92編譯）:人際溝通。台北市：學富文化。
4.陳述譯（民73年）：為什麼言不由衷。台北市：允晨文化實業公司。
5.鄧碧玉譯（民83年）：自信訓練手冊:學習自尊、憤怒、溝通的藝術。台北市：遠流出版社。
6.曹亦孚譯（民64年）：決斷的自我。台北市：好時年出版社。
＊7.顧淑馨 譯 （民84):樂在溝通：做個會說話的上班族。台北市：天下文化出版社。
8.黃慧鶯 譯（民83）：女性的自我肯定。台北市：希代書版有限公司。
9.曾端真、曾玲 民 譯 （民85):人際關係與溝通。台北市：揚智出版公司。
＊10.詹麗茹譯 （民84):卡內基溝通與人際關係。台北市：龍齡出版公司。
11.盧蓓恩 （民85年譯） 人際溝通 --- 目標本位取向。台北市：五南圖書。
12.Donohue, W.A.(1992). Managing interpersonal conflict. Newbury Park, Ca.:SAGE
Publications, Inc.