運動行銷學
簡介
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運動產業中的魔術師:運動行銷學 奧運會曾經虧損連連,導致乏人問津;NBA也曾落魄潦倒,面臨崩潰危機。曾幾何時,奧運會”帝國”電視轉播金已高達8億9400萬美元天價,NBA版圖擴及全球,電視轉播國家超過220個,可謂”日不落王朝”。其中『運動行銷』就是闢建運動產業疆土,點石成金的”哈利波特”。 不論您的學術研究背景或者工作性質,凡有志於運動產業發展者,運動行銷的專業能力絕對是不可或缺的必備條件!而本書將是您的重要參考聖經;在詭譎多變的競爭戰場上,更是你克敵致勝的行銷利器。誠摯地為您介紹由美國運動行銷界的三大名師攜手合作,推出跨世紀體育學術著作的巨擘—運動行銷學(Sport Marketing)。 【本書特色】 ★名師作品,必屬經典。本書首席作者伯納德·J·穆林博士(Bernard J. Mullin),目前為美國運動行銷顧問公司-渴望集團”Aspire Group”負責人,曾為被產業界稱讚為「運動行銷學之父」以及「票房大師」。穆林博士曾於高等教育界服務長達十二年,在擔任麻塞諸塞大學運動管理學系教授時,他協助該系發展為國際知名的科系。另外兩位作者分別為史提芬·哈蒂博士(Stephen Hardy)現為美國新罕布夏大學運動研究學組的教授及主任,具有二十五年的重大賽事成功籌辦經驗;威廉·A·沙頓 博士(William A. Sutton)現為美國麻塞諸塞大學安赫斯特分校副教授以及運動研究學系研究所所長,網路運動行銷雜誌(The Cyber Journal of Sport Marketing)譽稱他為『1999年度運動行銷高手』。 ★翻譯團隊,鑽石陣容。本書譯者陣容堅強為全國一時之選。特別禮聘國內運動行銷學權威程紹同教授,帶領四位體育運動專業科系教授共同組成。以清一色運動管理學留美博士的專業背景,為本書精華”原音重現”,讀者們將不再有艱澀難懂的閱讀夢魘! ★佳評如潮,品質保證。本書第一版問世於1993年,奠立美國運動行銷發展之基石,而第二版的發行,根據亞馬遜電子網路書店本身銷售紀錄,本書銷售量更高達11萬5226本,並獲得全美讀者五顆星的最高評價。本書內容理論與實務並重,不僅將引領讀者進入運動行銷的學術殿堂,同時可以真實體驗運動行銷戰場上的煙硝味。確為體育運動專業者重要的參考教科書及行銷業務教戰首策。 ★大師加持,永保安康。本書由中華民國管理科學學會理事長許士軍教授、國立台灣師範大學運動與休閒學院院長方進隆博士,以及NBA台灣分公司總經理管光中先生等聯名為序推薦,足見對本書價值之認同與肯定。在一個新經濟時代下的運動行銷商機,是所以營利及非營利組織絕不能忽視的重大趨勢。本書之出版,可以讓讀者”心想事成,有看有保佑”。 ★適用對象。凡是運動行銷範疇所提及者,皆需要本書強化自身專業競爭力。舉凡運動產業中的教育學術組織(體育運動暨相關科系師生)、大學運動組織(學校體育室、大專體總、教練等)、職業(餘)運動組織(職棒、單項協會、基金會、健身俱樂部、游泳池經營等運動休閒事業體)、政府單位(體委會、教育部體育司、體育場等)、進行運動行銷與贊助的(國際)企業體等。 ★本書架構。第一、二章提供運動行銷的概念介紹;第三到第六章介紹基本市場研究的重要領域和步驟;第七到第十五章探討行銷企劃中的主要組成要素:運動行銷的五P-產品、價格、促銷、地點和公共關係。本書增添了三個新的章節-銷售、商品銷售、還有電子媒體部分。最後三章則強調控制和評估的重要基本因素。 |
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【作者序】 【序二:專家推薦】【序三:許士軍推薦序】
【序四:行政院體委會主委•陳全壽推薦序】【序五:管光中推薦序】【總校閱序】
每次看到電視畫面中歐美或日本這些國家的運動比場場景,總會為那種滿山滿谷,如痴如醉的觀眾而產生內心的感動和感慨。感動的是,他們那股投入的熱情和忘我;感慨的是,為什麼在我國社會中,除少數例外,一般都難得見到這種景象! 自行銷觀點,首先要問的是:觀眾們付出時間和金錢以觀看一場精采的球賽,究竟是為了什麼?所得到的,又是什麼? 基本上,顧客所要獲得的,乃是具有滿足其需求的東西。這涉及兩方面的問題:一是其需求的性質,依照馬士洛的需求階層理論,這包括了生理需求、安全需求、社會需求、以至於自我實現需求;另一方面,則為具有滿足需求效用的東西,這也包括了有形的產品、無形的服務、以至於近日愈受重視的「體驗」(experience)。以前者而言,需求必須具有相當強度才能產生足夠的行為驅力(drive);而後者則每隨社會進步和科技發展而以不同形式及效用以滿足需求。 以運動這一活動而言,本來屬於個人的私領域行為,具有滿足行為者本身需求之作用,但是隨著社會生活方式的改變和科技的進步,使得運動成為一種商品甚至一種產業。在性質上,這一商品,除了其本身所蘊含的內在價值(intrinsic values)外,對於觀看者而言,所帶給他的,就是前些所稱之「體驗」,並且從中獲得滿足。這和人們聆聽一場演唱會、參加一次旅行或攀登一座高山有其共同之處,此即使參與者經由一種親身體驗,獲得某種滿足。自這種體驗所得到的滿足和自實體物品所獲得者是大有不同的:它也不會像實體產品的消費很快達到飽和點,而是可以無限延伸;它和財產權無關,但卻和人們的生活方式和品味有關。這些說明了,何以生活水準和文化活動愈先進的國家,人們在於「體驗」方面的需求也會增加。 在這種國家中,運動代表體驗滿足中的一重要領域,並已發展為一龐大而重要的產業。舉例來說,以麥可喬丹和老虎伍茲的億萬身價而言,恐怕要超過眾多的實體企業;再以他們為品牌所衍生的產業,所創造的就業機會恐怕也勝於某些傳統產業。運動比賽除了可以產生這些直接的經濟價值以外,還可能間接影響人們的生活起居,隨之調整。尤其在人際關係上,運動場上的一舉一動,以及熱門球隊的勝負形勢,也都構成人們在生活和互動場合中重要的討論題材,甚至引發激辯,形成不同立場的黨派,因此所帶給現代社會生態的影響,已非金錢所能衡量。 值得注意的是,在這些運動明星和產業的背後,乃代表由創意、策略、科技、組織和執行力這類因素整體運用的結果。使得運動這一活動在現代社會中已不能像過去那樣,將其視為一種個人的健康和消遣活動而已,而有待以高度專業化方式予以經營和發展。而其中最為關鍵的,借用管理大師杜拉克的說法,企業的生命力在於「行銷」和「創新」兩種功能,運動產業也不例外。如何發掘人們在生活、心理以及社會各層面上的需求,以創新想法和做法發展為具有吸引力之經營模式,顯然也是運動產業必走之路。 問題在於,如何將「體驗行銷」這種觀念有效而恰當地應用到運動產業這一領域上,必然有其不同於傳統行銷之處,有待學者與業界共同探索與累積這方面的知識。值得慶幸的是,在國內已有這方面的一位專家,就是國立師範大學體育學系程紹同教授,他不僅獲有運動管理碩博士學位,尤其在於運動管理與行銷方面,累積近二十年之教學、研究與諮詢顧問經驗,且其範圍涵蓋國內外與產官學層次,在此期間主持了有關運動和行銷方面眾多的專案研究,並出版論著,成就與貢獻極大。以程教授之功夫,目前將由國際知名之三位運動行銷學者與專家合著之《運動行銷學》(Sport Marketing)編譯出版,相信對於我國運動管理之教學與研究將帶來許多創新觀念和案例,如果由於這本書而對於我國運動產業發展指出振興之途,則這本書的貢獻更是十分深遠的,程教授及其同僚的投入與心血也不會白費了。 |
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許士軍 元智大學遠東管理講座教授 中華民國管理科學學會理事長 |
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在本人旅日二十七年的求學、任職生涯中,最佩服讚嘆的事情之一就是:日本人對外國科學文獻、新書等出版物品的瞬時翻譯介紹工夫。幾乎世界各國各種不同語言的出版物,只要他們認有價值的,在極短的時間內就會有譯本出現。日本一向被稱為模倣大國,較少創新,這個現象說不定和追求模倣再加以改善賦以高附加價值的思考模式有關。但是這一努力,不僅僅讓日本的科技緊緊的跟著世界的最先端,有些部門甚至超過世界、領先世界而成為他們的家藝,理由是他們有一套獨特的學習新事物的方法,譯外國的文獻就是方法之一。 我國運動產業事實上只處於起步階段,休閒運動文化還未在國內形成,職業運動一直無法旺盛起來,就是一個好的例子。比起狂熱的政治活動、宗教信仰,我們國民對閒暇的善用,追求高品質的生活中運動與休閒活動帶給人們的真正樂趣,能真正體會而成為生活的一部份及習慣的人不多。了解了Sports的意義進而領會到痛痛快快流汗的樂趣,或觀賞高水準運動賽會的樂趣,這種生活型態似乎是自由經濟、開發國家必然形成的社會型態,也是這些國家共有的人民生活方式。 運動行銷學,這本由被尊稱為美國〝運動行銷學之父〞的伯納德J. 穆林博士等人所寫的書,兼具了學術理論與實務背景,在1993年代出版後成為全美暢銷書。它提供了完整的行銷理論架構,及運動產業的新訊息。值此國內運動產業正需要啟蒙的萌芽階段,不可諱言這是一本好書。 本書譯者共五人,都是國內此一領域的新銳,可以說是一時之選,其中有兩位是本校的年青教授,對於他們有志一同將好書忠於原味的譯成中文,用心及努力值得讚賞,希望此書也能在台灣廣被愛讀。身為體育運動界的一份子,知譯本將付梓,樂為之序。 |
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行政院體育委員會主任委員 陳全壽 中華民國九十年六月 |
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在詭譎多變的商業環境中,有一種跨產業的共同語言, 那就是「運動」。藉著由「運動」所發展出的各式各樣促銷活動(Sales Promotions),媒體廣告宣傳(Media and Advertising),公關報導(Public Relations),授權商品(Merchandise),以及活動贊助(Event Sponsorship),已儼然成為各大企業體及知名品牌與其目標消費者接觸與互動的最佳工具。有鑑於此,一門新興的專業領域「運動行銷學」已在近年來於國內外興起,不但各知名大學及研究所爭相成立相關科系加以深入研究與授教,放眼望去世界各大跨國性的運動及非運動品牌公司,也終於成立專屬的部門負責此一事務,並居於該公司品牌/產品定位策略中重要的一環。 從過去許多成功的「運動行銷」個案中,我們可以很清楚的發現,在有效率的「運動行銷」策略操作下,一個知名或非知名品牌可在眾多競爭者品牌中造成極大的差異化(Differentiation),進而建立該品牌的獨特品牌個性(Brand Character),並與消費者做情感結合(Emotional Tie),達到提高業績與市場佔有率的目標。但如何達到此一目標,其精隨絕非三言兩與可描述,其中的專業也絕非短時間一蹴可成,隨時吸收最先進的觀念,以整合自身產品或企業形象推廣的需求,應是在此領域的企業主管、各級政府,甚至於各公私立運動相關單位的負責人所不可忽略的功課。經拜讀完這本由程教授所領導的運動行銷菁英團隊所翻譯的「運動行銷學」,本人相信三位大師畢生的經驗與研究心得,定能帶給本地一個正面衝突。藉著書中所涵蓋的概念性介紹、研究,主要操作要素,佐以與當今商業實務操作環境相結合,絕對是一本不多得的專業運動行銷學參考書。 我相信「運動行銷」的發展是無遠弗屆的,因為時代愈進步,科技愈發達,人的健康休閒生活品質就會愈被重視。如何將這個議題轉化成一個生活化(Life Style)的訴求,將是一個應花巧思去營造的工程。以NBA在台灣的發展為例,從1997年正式成立分公司起的六年期間,我們以一系列的時間行程作規則,首先以建立電視轉播網為基礎,結合全球贊助商一系列的促銷及活動,在行有餘力之後,同時開發當地品牌作為合作的對象,並更加深入執行大型活動及常規性的消費者促銷。如今,NBA的球迷可很容易的收看球賽轉播(球季中每週四場,非球季亦有經典賽事)、購買各式各樣的授權商品、參與贊助商及與NBA為主題的消費者促銷活動,並可參加五花八門的活動,可說是在與企業贊助,及拉近球迷之距離上不遺餘力地深耕台灣。放眼未來,因這八年所打下的基礎,我們非常有信心能作更進一步的規劃與拓展。 最後,我相信這本大作可帶給所有讀者重要的啟發,並為企業界與「運動行銷」的結合,增添新的契機,非常榮幸能為序推薦,也預祝本書銷售長紅。 |
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美商美國籃球聯盟股份有限公司 NBA台灣總經理 管光中 |
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運動行銷學:運動產業中的魔法師 奧運會曾經虧損連連,導致乏人問津;NBA也曾落魄潦倒,面臨崩潰危機。曾幾何時,奧運會”帝國”電視轉播金已高達8億9,400萬美元天價,NBA版圖擴及全球,電視轉播國家超過220個,可謂”日不落王朝”。其中『運動行銷』就是闢建運動產業疆土,點石成金的”哈利波特”。 從「生活型態行銷」到「關係行銷法」,由「特殊事件行銷」到「品牌領導」,行銷大師們皆在提醒行銷戰中千古不變的生存之道,便是永遠要跟消費者站在一起。透過與運動結合的全球行銷手法就是要融入消費者的休閒生活之中,就是要與社會大眾一起強調健康的重要,一起享受歡樂。隨著各國運動產業的蓬勃發展,並與其他產業建立起相互依存的商業關係下,更突顯出運動行銷策略專業技能之重要性。然而,連本書作者也心有戚戚焉的表示,仍有眾多的營利及非營利組織不重視行銷的策略,導致組織的衰敗滅亡。此種情形在台灣更是嚴重!If you build it, they will come!尤其是體育運動組織的領導者,位居影響力的核心 ,若能強化(build)自身的運動行銷理念與能力,組織目標與理想(they)就能夠實現。同時,在此呼籲國內行銷界,如果企業能夠有效地駕馭這股運動行銷的新力量,將會坐擁超乎傳統行銷技巧的能力,建立企業與目標市場的新溝通關係。 國內體育運動的產、官、學界雖然對運動行銷一詞已不陌生,相關課程也陸續開設,但是目前可資參考的運動行銷學教科書卻仍不多見,導致運動行銷觀念與資訊無法釐清更新;實際操作的經驗亦十分匱乏。因此,也造成運動行銷的”法力”無法在台灣施展。由美國運動行銷界的三大名師-伯納德.穆林博士(Bernard J. Mullin)、史提芬.哈蒂博士(Stephen Hardy)威廉.沙頓博士(William A. Sutton)攜手合作,推出跨世紀體育學術著作的巨擘—第二版的運動行銷學(Sport Marketing)。該書第一版問世於1993年,奠立美國運動行銷發展之基石,而第二版的發行,根據亞馬遜電子網路書店(Amazon.com)本身銷售紀錄,該書銷售量更高達11萬5,226本,並獲得全美讀者5顆星的最高評價。此次本書譯著有幸獲得中華民國管理科學學會理事長許士軍教授、國立台灣體育學院校長陳全壽博士以及NBA台灣分公司總經理管光中先生等聯名為序推薦,足見對本書價值之認同及對譯者們的肯定,在此特別表示最高的謝忱與敬意。 本書的特色及適用對象 本書共18章的豐富內容,理論與實務並重,解析運動產業中最新發展及最具價值的資訊。不僅引領讀者進入運動行銷的學術殿堂,同時可以真實體驗運動行銷戰場上的煙硝味。本書架構的第1-2章提供運動行銷的概念介紹;第3-6章介紹基本市場研究的重要領域和步驟;第7-15章探討行銷企劃中的主要組成要素:運動行銷的5P-產品、價格、促銷、地點和公共關係。本書增添了3個新的章節-銷售、商品銷售、還有電子媒體部分。最後3章則強調控制和評估的重要基本因素。書中各章均附有學習目標、個案研究、精緻圖示、插圖、總結、學習活動及行銷計畫提示供讀者參考,確為體育運動專業者重要的工具教科書及行銷業務的教戰首策。 舉凡運動行銷範疇所提及者皆需要本書強化自身專業競爭力。包括運動產業中的教育學術組織(體育運動暨相關科系師生)、大學運動組織(大專體總、學校體育室、教練等)、職業(餘)運動組織(職棒、單項協會、基金會、健身俱樂部、游泳池經營等運動暨休閒事業體)、政府單位(體委會、教育部體育司、體育場等)、進行運動行銷與贊助的(國際)企業體等。不論您的學術研究背景或者工作性質,凡有志於運動產業發展者,運動行銷的專業能力絕對是不可或缺的必備條件!而本書將會是您的重要參考聖經,從中可以獲得個人研究方向、行銷創意及實戰經驗心得;在詭譎多變的競爭戰場上,更是您克敵致勝的行銷利器。本書之強勢出版,可謂”大師加持,永保安康”,可以讓讀者”心想事成,有看有保佑”。 翻譯團隊,鑽石陣容 一般讀者在閱讀翻譯書籍最大的困惑在於”有看沒有懂”的直譯文章,令人感到”霧裡看花”。其主要原因除了在於譯者背景非屬於專業領域外,亦對國外社會文化相關事物的認識不足所導致。本書翻譯團隊陣容堅強皆為國內一時之選。除本人外,尚包括江澤群博士、黃煜博士、彭小惠博士及呂佳霙博士等國立大學校院體育運動專業科系教授共同組成,清一色的運動管理學留美博士專業背景,以及對於美國運動文化暨產業發展的熟悉程度,相信可為本書精華”原音重現”,讓讀者們不再有艱澀難懂的閱讀夢魘!例如:”Tailgate Party”是指在比賽場外停車場球迷們的”車尾派對”,”pigskin”則是對美式足球的暱稱。並且譯者們用心費時地將中英索引一併提供,在體育運動譯著當中,也不多見。然而鑑於全書翻譯的工作時間有限,雖然努力校對,恐不免仍有掛一漏萬之憾,尚祈各界先進同好,不吝賜教指正。
誠摯的衷心感謝 為能將這本運動行銷經典中的最新資訊與重要理論概念及早與國內運動產業界及各界同好分享,本譯著自今年3月開始規劃翻譯工作到9月初完成編輯出版作業,僅短短歷時5個多月,若非擁有一個高效率的工作團隊,是無法完成這項”不可能的任務”。其中首先必須感謝我們整個菁英翻譯小組年輕教授群的辛勞 ,能夠有機會與這4位優秀的留美學者(運動行銷專長)日以繼夜地共同完成這項深具時代意義的工作,為我國運動產業開啟一扇知識與智慧之門,實乃人生一大快事。本譯著之成功付梓全得力於藝軒圖書公司總經理董水重先生的盛情邀請,他洞悉全球運動行銷趨勢的深遠影響,願意為體育學術界做出的重要貢獻,令人感佩;同時也要特別感謝責任編輯雷碧秀小姐及美編同仁們耐心的穿梭協調與專業協助,讓我們的”美夢成真”。最後,提供給所有既將進入運動行銷神奇島(Wonderland)的讀者一句通關秘語:「If you build it, they will come!」 |
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程紹同 謹識 國立台灣師範大學體育系所 中華民國九十二年九月 |
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