無礙嗶嗶叩 / Ucall

brief introduction

無礙嗶嗶叩

友善好餐廳創新設計

針對半自助式的速食及簡餐餐廳，
化被動為主動，讓輪椅族可以獲得適時的服務，
也不用擔心會影響到其他客人。
background

問題背景

半自助式的速食及簡餐餐廳
常因缺乏友善的服務與規劃，
使得輪椅族無法舒適自在地享受美食，
用餐體驗因此受限。



目標

提升半自助式餐廳的友善程度及服務體驗，
讓不便者不僅能擁有外出享受美食的權利，
更能重拾餐飲社交的美好。

研究

findings
主要透過

(1) 實地需求探索
親身體驗，坐上輪椅到店家用餐，紀錄過程中觀察到與遭遇的問題點
(2) 訪談不便者與店家
找出他們用餐時的需求與最常遭遇的問題
persona
user journey

設計

[ 概念發想 ] brainstorming

針對整理出的使用者歷程，透過食、住、行、育樂四個角度發想，尋找可行的設計方案。

[ 負責項目 ]

大家共同發想概念，並確認細節服務項目。

我額外負責分鏡繪製與拍攝、海報與簡報製作。

service image 無礙嗶嗶叩 / Ucall service logo

主動並即時尋求一對一服務，也不用擔心會影響其他客人

透過人的服務來提升輪椅族整體用餐體驗。一反過去被動等待服務的窘境，主動出擊，克服硬體環境限制，在不影響他人的狀況下獲得即時的協助。而餐廳也無須投資額外成本或人力，即可提升整體服務品質及效率，創造雙贏體驗。
main service
storyboard
future plan